Customer Service Expert (m/w/x) /Wien

Dienstort: REXEL Zentrale, Austria Campus, Walcherstraße 1a, 1020 Wien
Teil-/Vollzeit 30-38,5 h/W, ab Februar 2022

DEINE AUFGABEN

  • Nach einer umfassenden Einarbeitung, in der du unser Unternehmen, unsere Produkte und unsere Kunden im Detail kennenlernst, bist du ein wichtiger Teil unseres hochmotivierten Digital & CX Teams.
  • Du beantwortest Kundenanfragen oder leitest diese an Kolleg:innen weiter, dabei stellst du die Qualität der Antworten sicher und leitest Maßnahmen davon ab, um die Kundenzufriedenheit laufend zu steigern.
  • Du erstellst selbst Umfragen und reagierst professionell auf Review Scores unserer Kunden.
  • Du lieferst den Inhouse-ChatAgents wertvolle Insights und trainierst Kolleg:innen, weil du der Experte bei der Interaktion zwischen uns und unseren Kunden bist.

WAS BRINGST DU MIT?

  • Du hast ein Studium (Kommunikation, digitales Marketing...) erfolgreich abgeschlossen und hast bereits Erfahrungen in den Bereichen Customer Service sammeln können.
  • Du verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis von Kundenservice und hast herausragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Du verfügst über starke sprachliche und analytische Fähigkeiten und sprichst fließend Deutsch & Englisch
  • Du bewertest objektiv und handelst anhand von Fakten und Zahlen, auch in komplexen oder emotionalen Situationen
  • Du möchtest deine Zeit gerne in einem krisensicheren und innovativen Unternehmen damit verbringen, einen positiven Unterschied zu machen

WIR BIETEN

  • Verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgabe in einem internationalen Konzern mit familiärer Arbeitsumgebung
  • Anstellung in einem äußerst erfolgreichen und nachhaltig agierenden Unternehmen, das zur Energiewende beiträgt
  • Ein spannendes Tätigkeitsfeld, sowie Spaß und Teamspirit
  • Karrierechancen innerhalb des Unternehmens nicht nur möglich, sondern auch erwünscht

Für die ausgeschriebene Position ist ein Mindestgehalt von € 42.000 brutto pro Jahr (bei Vollzeit) vorgesehen. Wir bieten eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!